01 / TOP AUTO PARTS
Buscaba un radar, pero ¿qué componente?
El cliente contactó con TOP AUTO PARTS desde el enlace de WhatsApp del sitio web para buscar un radar. Utilizó el nombre “Leopard 7”. El nombre del modelo y el del componente todavía requerían comprobación.
En una compra a distancia, el comprador puede conocer la ubicación sin saber el nombre o el número exacto. Primero hay que entender qué pieza necesita.
02 / TOP AUTO PARTS
“Behind it”: aclarar primero la ubicación.
Tras recibir una imagen de la parrilla delantera, el cliente aclaró: “I need the radar unit” y “Behind it”. Necesitaba el módulo situado detrás de la parrilla.
Solicitamos el VIN y el cliente facilitó los datos del vehículo. Desde esa aclaración hasta solicitar y recibir los datos, la conversación avanzó en dos minutos. Ese intervalo corresponde a la recopilación de información, no a toda la comprobación de compatibilidad.
“I need the radar unit”
“Behind it”
03 / TOP AUTO PARTS
Localizar la pieza 26 y comprobar su código.
La nueva demostración abre el catálogo del vehículo y el diagrama EPC del sistema de asistencia al estacionamiento para localizar la pieza 26. El número del dibujo indica una posición y no sustituye al código de pedido.
En la lista correspondiente, la pieza 26 tiene el código de material17716860-00 y una descripción relativa al radar delantero de ondas milimétricas. La foto vinculada permite revisar la carcasa, los anclajes y el conector.
El sistema muestra la familia Titanium 7 (钛7); conservamos por separado el nombre utilizado por el cliente. La identificación combina VIN, posición y código. La demostración se grabó el28de octubre de2026 y no acredita los tiempos de respuesta del pedido original.
04 / TOP AUTO PARTS
Mostrar al cliente el producto concreto.
El cliente preguntó “Can you send the picture for it” e insistió en recibir una pieza nueva y original. Enviamos una foto del módulo y continuamos revisando su aplicación.
Las imágenes del catálogo ayudan a identificar la pieza; las imágenes reales del pedido muestran el producto suministrado. Ambas permiten revisar el conector, la carcasa y los puntos de montaje.
05 / TOP AUTO PARTS
Conectar la confirmación con el suministro y el envío.
Tras concretar la cotización, el transporte y un punto de recepción en China, el cliente pagó. Confirmamos la recepción del pago y enviamos imágenes del producto, información de embalaje y actualizaciones del envío.
La identificación, la coordinación del suministro y la preparación del envío deben estar conectadas. Los registros confirman el pago y la organización del envío; faltan la recogida del transportista, la recepción y los comentarios de instalación. Por ello no indicamos un plazo de expedición ni una entrega completada.
06 / TOP AUTO PARTS
ChatGPT lo llevó al sitio. El servicio mostró cómo trabajamos.
El cliente afirmó que pidió a ChatGPT un proveedor de repuestos BYD y que la herramienta recomendó nuestro sitio.
Su respuesta no explica los criterios concretos de la recomendación. La profesionalidad se muestra en el trabajo posterior: comprender la necesidad, aportar referencias de identificación, enseñar el producto y seguir el pedido.
¿No sabe cómo se llama la pieza? Empiece con una foto.
Envíe modelo, año, fotos o número de pieza y marque la ubicación. Facilite el VIN de forma privada si se necesita comprobar más información.
Basado en comunicaciones originales. El EPC es una demostración posterior; el usuario confirmó la pieza26. VIN y códigos visibles por petición del usuario; precios y otros datos de la transacción excluidos. La recomendación de ChatGPT es un relato del cliente, no un respaldo oficial.