01 / TOP AUTO PARTS
العميل يحتاج إلى رادار، ولكن أي قطعة؟
تواصل العميل مع TOP AUTO PARTS عبر رابط WhatsApp في الموقع لطلب رادار، واستخدم اسم “Leopard 7” في رسالته. اسم السيارة واسم القطعة وحدهما يحتاجان إلى مزيد من التحقق.
قد يعرف المشتري مكان القطعة دون معرفة اسمها الدقيق أو رقمها. تبدأ الخطوة الأولى بفهم المكون الذي يقصده.
02 / TOP AUTO PARTS
“Behind it”: نوضح مكان التركيب أولا.
بعد إرسال صورة للشبك الأمامي، أوضح العميل: “I need the radar unit” ثم “Behind it”. كان يقصد وحدة الرادار خلف الشبك.
طلبنا رقم الهيكل VIN وقدم العميل بيانات السيارة. استغرقت المحادثة من توضيح الموقع إلى طلب البيانات واستلامها دقيقتين. هذا وقت جمع المعلومات، وليس مدة التحقق الكامل من التوافق.
“I need the radar unit”
“Behind it”
03 / TOP AUTO PARTS
نحدد القطعة26 ثم نراجع رمزها.
يوضح التسجيل الجديد فتح كتالوج السيارة ومخطط EPC لنظام المساعدة على الركن، وتحديد المكون رقم26. الرقم في الرسم يحدد الموضع ولا يحل محل رمز الطلب.
في القائمة المقابلة تحمل القطعة26 رمز المادة17716860-00، مع وصف يشير إلى رادار الموجات المليمترية الأمامي. تتيح الصورة المرتبطة فحص الهيكل ونقاط التثبيت والموصل.
يعرض النظام عائلة Titanium 7 (钛7)، بينما نحتفظ بتسمية العميل الأصلية بشكل منفصل. يجب الجمع بين VIN والموضع والرمز للتحقق. سُجل العرض في28أكتوبر2026، ولا يحدد وقت الاستجابة للطلب الأصلي.
04 / TOP AUTO PARTS
نعرض للعميل المنتج الذي نتحدث عنه.
طلب العميل “Can you send the picture for it” وأكد رغبته في قطعة أصلية جديدة. أرسلنا صورة للوحدة وواصلنا مناقشة ملاءمتها للسيارة.
تدعم صور الكتالوج عملية التعرف على القطعة، بينما تعرض صور الطلب الفعلي المنتج المورّد. تساعد هذه المواد في مراجعة الموصل والهيكل ونقاط التثبيت.
05 / TOP AUTO PARTS
من التأكيد إلى التوريد وتجهيز الشحن.
بعد مناقشة السعر والنقل ونقطة الاستلام المحددة داخل الصين، دفع العميل قيمة الطلب. أكدنا استلام المبلغ وقدمنا فيديو للمنتج ومعلومات التعبئة وتحديثات ترتيبات الشحن.
يجب ربط تحديد القطعة بتنسيق التوريد وتجهيز الشحن ليتمكن العميل من متابعة الطلب عن بُعد. تؤكد السجلات الدفع وترتيب الشحن، لكنها لا تؤكد بعد استلام الناقل أو وصول البضاعة أو نتائج التركيب. لذلك لا نذكر مدة للشحن أو اكتمال التسليم.
06 / TOP AUTO PARTS
عرّفه ChatGPT على الموقع، وعرّفته الخدمة على طريقة عملنا.
ذكر العميل أنه طلب من ChatGPT العثور على مورد لقطع BYD، وأنه أوصى بموقعنا.
لا توضح رسالته الأسباب المحددة للتوصية. تظهر المهنية والقدرة على معالجة مشكلة الشراء في العمل اللاحق: فهم الطلب وتقديم مراجع التحديد وعرض المنتج ومتابعة الطلب.
لا تعرف اسم القطعة؟ ابدأ بصورة.
أرسل الطراز والسنة والصور أو رقم القطعة، وحدد مكان التركيب إن أمكن. أرسل VIN بشكل خاص عند الحاجة إلى مزيد من التحقق.
مبني على محادثة حقيقية. تسجيل EPC عرض لاحق، وقد أكد المستخدم موضع القطعة26. أبقينا VIN والرموز ظاهرة حسب طلبه، مع استبعاد الأسعار وتفاصيل المعاملة الأخرى. العثور على الموقع عبر ChatGPT هو رواية العميل وليس تأييدا رسميا.